Czym jest videomat?
Videomat to maszyna, która ma pomóc pasażerom w wygodnym i szybkim zakupie biletu na pociąg. Urządzenie obsługuje e-kasjer, czyli osoba pracująca w Call Center. Klient łączy się z nim po wciśnięciu odpowiedniego przycisku, a ten pomaga mu w zakupie biletu. To pilotażowy program, a pierwsze videomaty będą też pomagać podróżnym w Zielonej Górze, Łodzi, Świnoujściu, Szczecinie, Opolu, Wrocławiu czy Poznaniu.
Polecany artykuł:
Videomat – jak kupić bilet?
Obsługa urządzenia, które stanęło na dworcu kolejowym w Krakowie ma być prosta, szybka i intuicyjna. Najpierw, po wciśnięciu odpowiedniego przycisku łączymy się z e-kasjerem, potem pytamy o dany bilet, podajemy przysługujące nam zniżki i płacimy za wejściówkę. Automat wyda nam wydrukowany bilet, który pomógł znaleźć nam doradca. Potem bez problemów możemy już wsiąść do wybranego pociągu.
E-kasjer będzie dostępny w videomacie w godzinach od 6:00 do 22:00. Instrukcję obsługi urządzenia można znaleźć tutaj.
