Podobnie jak w poprzednich latach kontrolą biletów zajmie się firma Renoma Sopot. Liczba kontroli biletów będzie dwa razy większa. W nowej umowie jest wymóg, że bilety w ciągu dnia ma sprawdzać czternaście grup. Co według statystyk urzędników oznacza, że osoba podróżująca regularnie krakowską komunikacją miejską spotka kontrolerów przynajmniej raz w tygodniu
Mieliśmy sygnały, że kontroli jest mało. Część osób to wykorzystywała i wychodziła z założenia, że jeśli nie spotyka kontrolera przez trzy miesiące, to lepiej jeździć bez biletu i raz na jakiś czas zapłacić karę. Teraz ma się to zmienić - mówi Łukasz Franek z Zarządu Transportu Publicznego.
Firma Renoma Sopot do tej pory średnio wykonywała szesnaście tysięcy kontroli miesięcznie. Od nowej umowy ma wykonywać 27 tysięcy. To wiąże się z tym, że firma musiała zatrudnić nowych pracowników. W Krakowie jest ponad stu kontrolerów biletów, którzy pracują w systemie trzech zmian.