W związku z sytuacją epidemiologiczną obowiązuje zakaz przebywania na poziomie 11. wieży w czasie wykonywania hejnału przez hejnalistę. Dodatkowo przed wejściem trzeba zdezynfekować ręce i założyć maseczkę, tak żeby zasłaniała usta i nos. Wieżę można zwiedzać od piątku do niedzieli, a nie tak jak to było do tej pory, czyli przez cały tydzień.
Wejście na wieżę odbywa się od ul. Floriańskiej. By znaleźć się w miejscu, skąd płynie hejnał, trzeba pokonać 271 stopni. Na wieżę może wejść grupa maksymalnie 8 osób (dwa wejścia na godzinę). Dzieci poniżej 7 roku życia nie są wpuszczane, ze względów bezpieczeństwa. W razie złych warunków atmosferycznych wieża może być nieczynna.
Karty wstępu kosztują: normalne - 15 zł, ulgowe (7–18 lat) - 10 zł. Są do nabycia wyłącznie w punkcie obsługi zwiedzających w dniu zwiedzania (plac Mariacki 7), wcześniejsza rezerwacja miejsc nie jest możliwa. Liczba biletów ograniczona.
Przewodnicy zachęcają do odwiedzania Wieży, bo jak twierdzą oprócz tego, że z góry można podziwiać piękny Kraków, to dodatkowo można poznać wspaniałą historię tego miejsca.