W związku z zagrożeniem koronawirusem placówka zmieniła regulamin, tak żeby spełniał wymogi epidemiologiczne. Przed wejściem na teren ogrodu należy obowiązkowo zdezynfekować ręce płynem odkażającym i przejść przez matę dezynfekcyjną. Dezynfekcja rąk jest obowiązkowa również przed skorzystaniem z toalet na terenie ZOO. Odwiedzający ogród muszą mieć maseczki ochronne i zachować dwumetrowe odstępy między sobą. Dyrekcja prosi też żeby ze względów bezpieczeństwa nie dotykać barierek w ogrodzie zoologicznym.
Według nowych standardów na terenie Zoo może przebywać jednocześnie 1200 osób. W związku z tym trzeba uzbroić się w cierpliwość i liczyć się z koniecznością dłuższego oczekiwania na wejście do ogrodu. Administracja zachęca do dokonywania płatności w kasie przy użyciu kart płatniczych. Zwiedzać ZOO można codziennie do godziny 18:30.
Zamknięte dla zwiedzających pozostają pawilon zwierząt nocnych, żyrafiarnia, mini-zoo i egzotarium. Odwołane są pokazy karmienia zwierząt zostają odwołane. Zamknięty nadal będzie plac zabaw znajdujący się na terenie Zoo.
Nie wszystkie ogrody zoologiczne w Polsce otwierają się w tym samym terminie. Nadal zamknięte będzie największe ZOO we Wrocławiu i w Warszawie. Od jutra, podobnie jak krakowskie otwiera się dla zwiedzających ZOO w Łodzi.